Perchè avà hè u tempu per l'albergatori di cunsiderà i benefici sempre crescenti di e tablette per l'ospiti
Avà durante u periodu di ricuperazione di u viaghju attuale, hè tutta di travagliu, travagliu è travagliu.Fate attente, però, cum'è ciò chì vedemu da i tendenzi macroeconomichi hè chì sta "crisi" di u travagliu ùn hè micca solu questu, ma invece u veru novu normale per l'ospitalità.Questu hè, è senza entre in u spettru sanu di supporti statistici, i prublemi di l'offerta di travagliu diventeranu un prublema perenne per l'alberghi in parechji mercati chjave in u mondu.Da questa perspettiva, preparate megliu a vostra marca in cunseguenza cù una visione chì abbraccia l'automatizazione, a tecnulugia è e soluzioni "lavor-lite".
Un tali salve hè l'avventu di a tableta in a stanza.Mentre chì una reazione in ginocchio à stu dispusitivu pò implicà ostaculi cum'è i costi esorbitanti in anticipu è l'aumentu di i carichi di pulizia, a vista longa ci dice chì e tavolette in a stanza d'ospiti aiutanu à stabilisce e basi per e future installazioni IoT per travaglià versu u debut di una "stanza intelligente". è più impurtante, crescita incrementale à a cattura di rivenuti totali per invitatu (incapsulatu da u terminu TRevPAR).
Per fà cresce TRevPAR senza una crescita equivalente in i bisogni di u travagliu, l'unicu modu tangibile per ottene questu hè attraversu a tecnulugia chì pò upsell è cross-sell.À questu scopu, avemu dimustratu è intervistatu u top brass in INTELITY, un fornitore di punta di l'impegnu di l'ospiti è e plataforme di automatizazione di u staffu, per avè un sguardu in prima persona à i benefici di i tablette in camera è i risultati à pocu pressu per una prupietà.
Perchè i Tablet In-Room sò avà critichi
Ciò chì avemu discututu cù INTELITY in quantu à a so soluzione di tablette intelligenti per l'ospiti si riduce à sei vantaghji chjave per l'alberghi:
Offrendu una interfaccia d'utilizatore còmuda è intuitiva per l'ospiti per sapè nantu à a pruprietà, scopre a zona lucale è urdinate u serviziu di stanza o riservà servizii supplementari cum'è appuntamenti spa
Furnisce un canale di cuntenutu cum'è serviziu (CaaS) per prumuzioni persunalizati è TRevPAR supplementari, è ancu di spartera di i rivenuti di publicità di terze parti
Rispondendu à e dumande basiche di l'ospiti è automatizà l'ordine di serviziu per riduce a carica di travagliu chì questi incurrenu nantu à l'associ di front desk, liberendu u so tempu per altre attività
I tablette più recenti (cum'è a Lenovo Smart Tab M10 chì funziona in Android chì INTELITY attualmente ricumanda) utilizanu materiali è metudi di produzzione chì aumentanu a so durabilità contr'à gocce è corrosione da applicazioni di pulizia o sanitizazione.
Ottene dati più granulari nantu à e richieste di l'ospiti per alimentate in u software di intelligenza cummerciale è piglià decisioni altamente infurmate per guidà iniziative future
Agendu cum'è u centru di cuntrollu per a tutalità di e funzioni di "stanza cunnessa" attivata da IoT, cumprese, ma senza limitazione, termostati, illuminazione, sveglie, persiane, TV è parlanti intelligenti.
Ciò chì hè più criticu quì hè chì l'alberghi cuntinueghjanu à truvà strumenti d'automatizazione per liberà e squadre in situ da i travaglii ripetitivi (è altamente interruttivi) chì ponu stressà l'associati è i gestori, impediscendu di lancià novi prughjetti chì sò necessarii per l'evoluzione di u produttu.Avà, in u nostru periodu di ricuperazione di viaghju attuale, questu pò esse difficiule di dedicà u tempu.Eppuru, hè essenziale per mette in opera avà cun un prucessu fermu per l'implementazione di l'automatizazione in modu chì ùn pruvate micca di cambià troppu veloce è sperimentà i sughi di a prestazione di servizii in u risultatu.
Un Esempiu SoCal
A parte di ghjustu à pusà cù a ghjente di INTELITY, avemu ancu toccu a basa cù Tyrone Flowers, l'Assistant General Manager in H20 Hermosa Beach.Situata in questa cumunità di spiaggia in l'area più grande di Los Angeles, a pruprietà H20 eccelle chì offre una sperienza di lussu boutique rilassata tipica per u Sud di a California è accelerà l'installazione di a soluzione di tableta reclutendu una squadra IT esterna per gestisce a stallazione in mezzu di occupazioni elevate in corso.
"Comu pò esse digià apparente, stavamu à circà una soluzione di tableta di stanza intelligente chì aiutaria à presentà l'ospiti in l'area è allevia u nostru centru di cummandu, a reception", hà dettu Flowers."Sendu à poca distanza da a spiaggia, avemu un saccu di famiglie è invitati di tornei sportivi, traducendu in parechje esigenze è dumande diverse da questa sana mistura di impresa è di piacè.I tablette ci anu aiutatu à risponde rapidamente à alcune di queste dumande è richieste di serviziu di trasmissione in modu chì pudemu mantene a nostra dirigenza di u mercatu lucale ".
Mentre l'usi più populari per i tablette in a stanza varianu da a marca è u territoriu, Flowers hà rimarcatu chì l'ospiti di H20 eranu particularmente appassiunati di utilizà sti dispositi per cumpiendu l'acquisti di minibar, è ancu a dumanda di pulizia occasionale per aiutà à arrotondare una grande sperienza in situ.
In generale, Flowers mette in risaltu chì a suluzione di tableta à H20 avarà bisognu di qualchì finezza cum'è i cumpurtamenti di l'ospiti cambianu.Cum'è praticamenti ogni altra iniziativa, hè un travagliu in corso è chì hà bisognu di rivalutazione è tweaking.
Una volta installatu, però, hè più faciule per eseguisce l'aghjurnamenti futuri perchè a squadra di l'hotel hà più larghezza di banda per fucalizza nantu à a rapida evoluzione di queste aghjurnamenti.In novu, tuttu vene à u tempu è permette à a vostra squadra per u successu à pocu tempu è à longu andà.A nostra speranza hè chì, da questu esempiu è i punti di bullet sopra, cunsiderà ciò chì i tablette di stanza intelligente ponu fà per a vostra marca di hotel.
Tempu di post: 31-mar-2023
